6月第1次功能更新：抖音小程序-支持IM客服-功能更新-「浮云网络」99元建站公司

发布时间：作者：浮云网络浏览量（13）点赞（44）

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抖音小程序-支持IM客服

使用场景

使用抖音IM客服能帮助运营者在抖音、抖音极速版App进行运营时，通过电脑端及时对客户的消息进行回复。实现更快的客户跟进交流效果。

功能说明

【备注】抖音平台小6客服不再支持新客开通，抖音官方推荐使用抖音IM客服。

【版本】推广版及以上

【适用场景】链接-高级-客服、服务详情页-服务导航-客服、信息详情页-客服、侧停客服设置

设置教程

一、添加客服主管帐号

1.1 进入开发者平台-点击控制台

1.2 进入控制台后，点击选择需要设置抖音IM客服的小程序

1.3 点击【能力】-【消息及客服】-【开启抖音IM客服】

1.4 开启客服功能后，需要绑定客服主管的抖音号，扫码授权成功后平台将默认为该抖音号开通“抖音客服服务平台”权限，并将抖音号绑定到平台。该抖音号可到抖音客服服务平台进行客服能力配置和管理。

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