在线客服模块介绍

发布时间: 作者:浮云网络 浏览量(16) 点赞(37)
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一、功能介绍

企业网站添加在线客服,如QQ客服、微信客服等,客户点击客服即可发起会话,以此实现与客户之间的实时互动。



二、功能说明

【版本】任意版本支持添加该模块,启用skype、whatsapp需海外版支持。



三、设置教程

1.1 进入电脑网站设计页面,点击网站页面左侧【模块】按钮,新增【在线客服】模块。


1.2 填写模块标题,在【客服列表】选项中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype)。


注意:如果选择的客服类型是QQ时,务必先开通“QQ推广”。此功能影响能否发起QQ临时会话(功能免费开通)。

开通方法:

① 登录网址:http://shang.qq.com/v3/widget.html

② 在推广工具点击设置,把2个会话能力勾选后保存即可


1.3 选择客服类型后,修改客服账号和显示文字,选择状态(工作时间在线/一直在线)。


1.4 填写好客服列表后,可在【联系方式和【工作时间】选项中,设置客服的联系方式、在线时间。点击保存就完成了在线客服模块的添加。


1.5 效果如下。



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